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Q&A|よくあるご質問

こちらのページでは、
皆様からのメールや、お電話で
質問のあった事柄をまとめてあります。
注文時の参考になれば幸いです。

◆項目一覧

配送・送料について

ご注文について

商品のオーダーについて

こちらのページにない質問は、
お気軽にお問い合わせください。

電話・FAX072-926-7004
Eメールinfo@razuberyhouse.com

メールは3日以上お返事がない場合は
正常に送信されなかった可能性があります。
お手数ですが再度送信をお願いいたします。

もしくは、携帯電話の設定でパソコンからの
メールを受信拒否にしている場合は
当店のメールを受信する事ができません。

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1:1のトークで連絡がしやすい為
お問い合わせはLINE登録を推奨しています

配送・送料について

Q セール中の商品は送料無料になりませんか?
セール中の商品は
お振込みによる支払で
送料無料となるキャンペーンを
実施している事があります。
キャンペーン期間中に
振込支払でご購入下さい。


ご注文について

Q お店に行かなくても注文出来ますか?
はい、現在ご覧になっているWEBショップでの
オンライン注文の他、お電話やFAXでも注文を
お受けしています。お気軽にお問い合わせ下さい

Q 電話での対応は何時までですか?
基本的に10時30分から18時までです。

Q 支払い方法はどのような物が選べますか?
ゆうちょ銀行
三菱東京UFJ銀行
各種クレジットのお支払いが可能です。

Q 引越しするのですが、数点まとめて
注文すると値段をサービスして頂けますか?
はい、可能です。
自社製作なので、できる限り
割引できるように努めます。
まずはお気軽にご相談下さい。

Q プレゼントにしたいのですが
包装など対応してくれますか?
大きな家具は梱包の問題で
プレゼント包装できませんが
木工小物や雑貨はプレゼント包装出来ます。
まずはお気軽にご相談下さい。

Q カタログはありますか?
ラズベリーハウスでは出来る限り商品を
お安くお客様に提供したいため
カタログは作成しておりません。
カタログのかわりにWEBショップをご覧下さい。

Q お店まで引き取りにいくと
送料は安くなりますか?
できる限り同梱包できるものはさせて頂き
少しでもお安くなるように
工夫させていただいております。
店舗引き取りの場合は送料はかかりません

Q 色々、カントリー家具のことなど
相談にのっていただけますか?
はい、お客様と一緒に考えながら
進めていきたいと思います。
お気軽にお問い合わせ下さいね。


商品のオーダーについて

Q オーダーすると高いですか?
オーダーだから割り増しになるとは限りません。
材料代と作業工程で価格を決めますので、
ご安心してお見積もり依頼をしてください。

Q 見積もりは料金がかかりますか?
見積もりは無料です。
お気軽にお問い合わせください。

Q サイズ変更すると値段は高くなりますか?
サイズによっては高くなるものもありますが
材料の取り分の範囲内なら同料金でできるので
まずはお気軽にお問い合わせください。

Q ハートのくり貫きを追加、または
なしにすることは可能ですか?
それぞれ値段はどうなりますか?
ハートのくり貫き追加・無しは可能です。
追加する場合は一つ300円です。
無しに変更の場合は値段も変更はありません。
※あくまでも基本デザインがベースですので
 くり貫きを無くしても値引きは出来ません。

Q 2色を使ったシャビーな感じに
変更することはできますか?
はい、変更可能ですが料金が商品によって変わります。
まずはご相談ください。

お支払方法について

・郵便振替 ・銀行振込
・クレジットカード ・コンビニ後払い

お支払方法について
お支払方法について

後払い決済サービス「ニッセン」

発送について

商品の代金(消費税・送料含)入金確認後の発送とさせて頂きます。
当店の商品は1つ1つ手作りしています。注文状況などによって、納品まで時間がかかる事がありますので、ご了承下さい。

個別に送料を設定しておりますが、2個以上お買い上げで同梱包出来る場合は、ご注文完了後一つの送料に調整させて頂きます。
宅配便

佐川急便、西濃運輸、ゆうパック、クロネコヤマトの4社を利用しております。
ご購入頂きました商品により、当店が配送業者を調整致します。
尚、送料につきましては、4社共通となっております。

メール便・定形外郵便も対応しています。
ご購入いただく商品により、利用を調整させて頂いております。
※メール便でのお届けは、全国一律200円です。(税込)
(クリックポスト・ゆうパケット・普通郵便などになりますがご了承ください
どれもポストに投函で配達完了となるため時間指定はできません。
紛失・破損・未着等の事故保証はございませんのでご了承の上お申し込み下さい。

〜注意〜
メール便としているものはA4封筒に入る厚み3cmまでの商品になりメール便対応と明記している物に限ります。


商品代金以外の料金

◆送料につきまして
雑貨:一律800円(税別)
10,000円以上(税抜き)のご購入お買い上げで無料
ご注文のお品が全て揃ってからの同時発送の場合に限ります
※北海道、沖縄、離島は除きます。
北海道、沖縄、離島につきましては、ご注文後に正式な送料をご案内させて頂きます。


家具:個別に設定しております
北海道、沖縄、離島につきましては、ご注文後に正式な送料をご案内させて頂きます。
送料は商品・配達地域・数量によって異なります。もし事前に確認したい場合は、お気軽に問合せフォームか電話、FAXにてお問い合わせ下さい。

返品・交換について

家具につきましては、返品/交換は不可とさせて頂いております。
一つ一つ手作りの上、お客様にお値打ちな価格でご提供させて頂くための努力をしておりますので、何卒ご了承ください。
返品がないようにくれぐれもご注意頂きまして、ご注文を頂く際には、サイズ等はしっかり確認の上、ご注文ください。


プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 

お問い合わせ先

ラズベリーハウス
蓑田 公也
〒583-0862 大阪府羽曳野市尺度219番地
TEL: 072-926-7004
MAIL: info@razuberyhouse.com

インターネットでのご注文は24時間受付中!
店舗売りと併用のため時間の差で在庫切れとなる事がございます。